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TITULAR DE LA WEB
Alejandro Rodriguez Bonamin
Paseo San Isidoro de Sevilla 6A 1ºA - 28005 Madrid, España
11873992N
info@alexrodriguezmachines.com
NUESTRA WEB: https://alexrodriguezmachines.com
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Términos y condiciones
PREVIO
Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que TITULAR DE LA WEB ofrece en su Tienda Online
1. OBJETO
1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de TITULAR DE LA WEB de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.
1.2. Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.
2. ENTRADA EN VIGOR
2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre TITULAR DE LA WEB y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.
2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
3. HACER UN PEDIDO
¿Soy menor de edad, puedo comprar en NUESTRA WEB?
3.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá ser mayor de edad, tener 18 años como mínimo.
¿Tengo que facilitar mis datos para poder comprar?
3.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online, una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón "finalizar pedido".
¿Cómo y cuándo sabré si he realizado el pedido?
3.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos a su correo electrónico, un email con toda la información respecto a su pedido, también recibirá un número de referencia de pedido.
3.4. Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, intentaremos ponernos en contacto con el Cliente por correo electrónico o teléfono, para buscar la mejor solución posible.
¿Qué pasa si compro algún artículo y no está disponible o no está en Stock?
3.5. Actualizamos el stock regularmente y debido a nuestro compromiso con el Cliente a entregar de forma rápida su(s) pedido(s), impedimos la compra de producto(s) que están sin stock. Aún así, puede darse la posibilidad que al realizar su compra el producto deseado ya no se encuentre en stock. En estas ocasiones, haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, aunque la entrega pueda demorarse más de 72 horas. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.
¿Y si el precio está equivocado?
Puede darse la situación que el precio de algún producto en particular de nuestra Tienda Online pueda ser erróneo y mostrarse un precio superior o incluso inferior al correspondiente, por error informático. Cuando esto suceda y en caso de haber confirmado su pedido, nos pondremos en contacto con el Cliente en la mayor brevedad posible para cancelar el pedido o buscar la mejor alternativa posible creando el menor perjuicio.
¿Cuándo y cómo puedo cancelar un pedido?
3.6. El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el cliente podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo.
¿Cuándo se hace la reserva de mi(s) producto(s)?
3.7. La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaban navegando en la web. En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para el cliente.
4. ENVÍO Y PAGO
Formas de pago
- Transferencia bancaria: Al pagar con esta modalidad, una vez finalizado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con nuestros datos bancarios. Reservaremos tu pedido durante 3 días y, en cuanto registremos el pago, procederemos al envío del pedido inmediatamente. Recuerda que dependiendo de la entidad bancaria, la transferencia puede tardar entre 2 y 4 días laborables en completarse y que los gastos de la transferencia están sujetos a tu entidad bancaria. Importante: para que podamos archivar el pago de inmediato, es imprescindible que el número de pedido que te facilitamos en el correo de confirmación aparezca en la referencia o el concepto de la transferencia.
- Tarjeta de Débito, Crédito (VISA o MASTERCARD): Si selecciona esta modalidad de pago accederá directamente a nuestro TPV virtual, con el fin de garantizar la total seguridad del pago.
- Paypal: Si selecciona esta modalidad de pago, solo necesitará confirmar su cuenta Paypal para que el pago sea inmediato.
Envíos
Todas las órdenes se procesan de lunes a viernes, de 7:00am a 15:00pm.
En general, todos los envíos se realizan dentro de las primeras 48 horas laborables.
El tiempo promedio de entrega en España es de 24hs a 3 días.
El tiempo promedio de entrega en resto de Europa es de 3 a 7 días laborables.
Resto del mundo varía entre 3 días y 15 días.
Dado que se ofrece personalización de algunos productos, tales como elección de color a gusto, estampado y/o grabado de nombres etc, al envío de estos productos se deberá añadir un tiempo lógico de preparación del mismo.
Seguimiento del pedido
Todos los envíos se realizan por correo prioritario, y cuentan con un código de seguimiento.
La empresa de transporte te enviará el código por email, junto con las instrucciones para conocer en tiempo real la situación de tu envío.
Si por algún motive no recibes dicho código, escribenos a info@alexrodriguezmachines.com y te lo haremos llegar.
Coste de los envíos
Podrás ver el costo del envío antes de terminar el proceso de compra.
Si el paquete superase las medidas o pesos estándar, o existiese algún problema excepcional, se reserva la posibilidad de la negociación con el cliente de una forma de envío distinta, pudiéndose también negociar el pago de una tarifa especial de transporte solo para casos excepcionales.
Todos los posibles cargos, o recargos que existieran o pudieran existir, de carácter tanto aduaneros o propios de cada destino, corren por cuenta del cliente.
Si en el plazo máximo establecido, no ha recibido su pedido, por favor, póngase en contacto por mail a info@alexrodriguezmachines.com para solucionar el retraso.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Si en el plazo de 72 horas tras firmar dicho recibo no hay objeciones por parte del cliente se procederá a dar por entregado y cerrado el pedido.
Incidencias en el transporte
Las incidencias de transporte deben ser comunicadas a la empresa de transporte en un plazo máximo de siete días naturales desde la recepción de la mercancía en su domicilio. Fuera del plazo indicado, no se atenderán incidencias por golpe, roturas, etc en el producto.
Es importante que compruebe el estado de los paquetes recibidos. En caso de daños exteriores y visibles, recuerde anotarlo en el albarán del transportista.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte lo antes posible.
Para tramitar una incidencia debe:
Hacer fotografías del daño y enviarlas a info@alexrodriguezmachines.com indicándonos el motivo de la incidencia, el número de pedido y nombre de la persona que lo realizó. Todo ello dentro del plazo indicado anteriormente, un máximo de 7 días naturales desde la recepción del envío.
5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
5.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
6. PRECIOS
¿El precio final incluye los impuestos y los gastos de envío?
6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido. El cliente siempre estará informado del precio total del pedido (IVA, Impuestos y Gastos de envío incluidos) antes de proceder a la compra de este.
7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
¿Cuánto tiempo de garantía tienen mis productos?
7.1. Todos los productos que encuentres en esta web tienen una garantía por defectos de fabricación, de 30 días con envío gratuito.
A partir de entonces dispones de un año desde la fecha de compra, con los gastos de envío por cuenta del cliente.
7.2. Las máquinas de tatuar rotativas tienen una garantía por fallos de material o defectos de fabricación de 1 año incluyendo todas sus piezas.
La garantía del motor se ajusta a la garantía ofrecida por el fabricante del mismo, tramitando nosotros la misma.
Esta garantía queda anulada si la máquina presenta alguna alteración, signos de mal uso, golpes o uso indebido.
7.3. Las máquinas de bobinas tienen una garantía de por vida, incluyendo los flejes.
Siéntete libre de cambiarle flejes por tu cuenta cuando lo consideres necesario, y ajustar la máquina a tu gusto, esto no afectará la garantía.
Esta garantía se extiende fundamentalmente a la calibración, funcionamiento del chasis, la mano de obra y flejes.
Si hubiese que cambiar otros componentes por mal uso, deterioro por el paso del tiempo, pulidos, limpieza etc., serán cargados a cuenta del cliente.
7.4. Tu producto debe llegar limpio, libre de restos de tinta, vaselina y óxido.
En caso contrario se aplicará un cargo de 30€ en concepto de desarme, limpieza, desinfección y montaje.
Se te informará antes de proceder a desarmar, por lo que en caso de rechazar el servicio, te enviaremos tu producto, contando el coste del envío a cargo del cliente.
7.5. Para poder tramitar una garantía, es necesario que descargues un formulario RMA de la web y sigas los pasos descriptos en el mismo.
Reparaciones:
Tanto si la has dañado/modificado tu, como si ha llegado a tus manos en malas condiciones, siempre es posible reparar y dejar un producto dañado en buenas condiciones.
Estas reparaciones tendrán un coste a convenir.
Contáctanos, adjunta un par de fotos y hablaremos del tema.
8. EL DERECHO A LA DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO DE LOS PRODUCTOS
¿Por qué motivos puedo devolver un artículo?
8.1. Usted podrá devolvernos el producto por los siguientes motivos:
- En caso de no estar satisfecho con el producto(s) adquirido(s).
- En caso de que haya habido un error y se le haya entregado un producto diferente al comprado.
- En caso que el producto no esté con las condiciones adecuadas para su utilización (esté defectuoso o roto).
Para poder realizar una devolución, por favor visita nuestra página de devoluciones.
9. OBLIGACIONES DE NUESTRA WEB Y DEL CLIENTE
9.1. NUESTRA WEB se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. NUESTRA WEB no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
9.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. NUESTRA WEB protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.
9.3. NUESTRA WEB no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en sus Tiendas Online.
10. COMENTARIOS
10.1. Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...), NUESTRA WEB se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
¿Por qué es obligatorio qué tenga que poner mis datos para comprar?
11.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de NUESTRA WEB y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que NUESTRA WEB pueda tener en su página web.
11.2. Los datos personales que el usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos.
Al inscribirse en la página, el usuario se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de NUESTRA WEB y la correcta identificación del usuario registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que NUESTRA WEB pueda tener en sus páginas web.
11.3. Las comunicaciones comerciales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos proponiendo novedades, liquidaciones o ofertas), se realizarán por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario, quien, al registrarse, presta su consentimiento expreso para dichos envíos publicitarios a través de correo electrónico. Siempre que lo desee, el usuario podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con hacer clic en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que nosotros enviaremos.
Sólo NUESTRA WEB posee los datos personales del usuario. Los datos facilitados por el usuario se almacenan en un fichero titularidad de NUESTRA WEB que cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos y comercio electrónico
¿Qué hacéis con mis datos personales?
11.4. NUESTRA WEB se compromete a cumplir con el deber de secreto de tales datos, así como a tratarlos con confidencialidad, asumiendo las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como se recoge en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio y en sus normas de desarrollo.
¿Puedo dar de baja mis datos?
Cualquier usuario registrado puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal suministrados a NUESTRA WEB. Puede hacerlo mediante petición escrita por correo electrónico.
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En el transcurso de tus visitas en nuestras páginas, NUESTRA WEB podrá utilizar cookies, pequeños archivos de datos que se almacenan en el sistema del usuario, que permitan personalizar y facilitar la navegación del usuario por la página web, y que se asocian a un usuario anónimo sin que puedan deducirse datos personales del mismo. Estas cookies no contienen información confidencial que te conciernan. Puedes desactivar las cookies en los parámetros de tu navegador. Esta desactivación de cookies no impide el acceso del Usuario a los contenidos de la página web, aunque es posible que no puedas acceder a alguna de las secciones de nuestra web.
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13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de la Tienda Online de NUESTRA WEB (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de NUESTRA WEB. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de NUESTRA WEB.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
14.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.
14.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.